佛山美家云创电子商务有限公司
地址:佛山市禅城区佛山大道中189号家博城C座7楼
行业:  
招聘热线:15*******53   [ 查看 ]
客服主管1人
 
公司简介
 更新日期: 2019年3月23日 有效日期: 2019年9月23日
 职位类型: 全职 提供月薪: 6-10K元/月
 住宿情况: 面议 工作地点: 佛山顺德区
 联 系 人: 联系电话: [ 查看 ]
 传真号码: 在线QQ: 未填写
 学历要求: 大专以上 年龄要求: 25岁以上-32岁以下
 工作经验: 3年
 福利待遇: 高薪职位,年假,年终奖,工作餐,公费旅游,公费培训,优质企业,社会保险,环境优雅
 联系地址: 佛山市禅城区佛山大道中189号家博城C座7楼
 公交路线: 101、103、135、139、162、澜石地铁站700米
职位描述:

职位信息
1、规范客服团队日常操作流程,统筹安排工作,提升客服工作效率;

2、带领团队提高客服服务品质,降低退货率、退款率和投诉率,提升DSR评分和店铺综合评分;

3、每天做出客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平;

4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标;

5、对团队新老人员进行培训,指导,考核并及时关注官方平台交易规则,熟悉售前、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。

6、协助运营端完善售前,售后客服管理体系。

任职资格:

1、天猫或京东商城2-3年以上客服主管相关工作经验;

2、熟悉电子商务售前售后客服管理体系,有带领售后客服团队工作经验;

3、有较强的学习能力,流畅的口头表达与沟通能力;能够根据事情的轻重缓急安排处理顺序;时间管理能力强;

4、勤奋踏实,耐心细心,富有工作热情、团队合作精神、强烈的服务意识。
联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
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应聘本职位的求职者还应聘过以下职位
说明

  公司名称 招聘职位 工作地点 发布时间
浙江宁波赵记网络科技有限公司 产品经理/主管 佛山南海区 2019年3月22日
广东美诺莱特卫浴科技有限公司 跨境电商(进出口)运营总监 佛山南海区 2019年3月22日
广东美诺莱特卫浴科技有限公司 电商运营总监 佛山南海区 2019年3月22日
广东美诺莱特卫浴科技有限公司 外贸业务员 佛山南海区 2019年3月22日
佛山市纤舒家居用品有限公司 淘宝售后客服 佛山顺德区 2019年3月22日
佛山市纤舒家居用品有限公司 淘宝客服 佛山顺德区 2019年3月22日
佛山市阿贝尔化工有限公司 产品经理 佛山顺德区 2019年3月22日
盐城全民医疗器械有限公司 进出口销售经理 佛山顺德区 2019年3月22日
佛山市高明贝特尔卫浴有限公司 跨境电商主管 佛山禅城区 2019年3月22日
广东恒洁卫浴有限公司 供应链计划主管 佛山禅城区 2019年3月22日

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