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      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 所属行业:计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备
    • 注册资金:100万以下
    • 员工人数:50人以下
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      职位描述:
      1.利用在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务。
      2.负责解决交易客户投诉及不满,跟进相关维修及配件补发,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
      3.负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向上级反馈信息;
      基本条件:
      1.熟练使用聊天软件及系统后台操作,精通销售平台的相关规则。
      2.较强的应变能力、口头表达和沟通能力;
      3.具有进取心及团队协作精神;
      4.善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报;
      5.有家具行业售后工作一年以上经验者优先。

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